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科室介紹

基本信息

  • 科室名稱:醫患關系協調辦
  • 床位數量:
  • 負責人:
  • 樓層位置:8號樓2樓
  • 電子郵件:

科室詳細介紹

醫患關系協調辦公室的工作職責:

1、在院長的領導下,積極做好醫療糾紛、醫療事故的防范和處理工作。

2、掌握醫療糾紛的處理原則,努力協調醫患關系,避免矛盾激化,做到事實清楚、結合理論、程序規范、處理到位。

3、對可能涉及醫療糾紛的患方投訴,做到態度誠懇、耐心接待,及時進行調查、處理和情況反饋。

4、對已經發生的醫療糾紛、醫療事故進行及時的調查、分析、討論、處理、反饋和上報等工作。

5、對群體性、突發性醫療事件,及時向有關領導和部門匯報,按規定做好應急處置的各項工作,爭取事件得到妥善解決。

6、對醫務人員定期開展醫療安全教育,強化醫療安全意識,傳授溝通技巧,最大限度防范和避免醫療糾紛和醫療事故的發生。

7、做好糾紛信訪處理工作,切實解決問題,有效預防糾紛信訪事件發生。

8、完成院領導交辦的其它工作。

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